Usein kysytyt kysymykset
Tarvitsetko apua? Meillä on vastauksia
Mistä tiedän, että tilaukseni on vahvistettu?
Saat sähköpostivahvistuksen, jossa on tilauksesi tiedot, kokonaishinta, toimituskulut ja tuoteluettelo.
Mitä toimitusvaihtoehtoja on saatavilla Suomessa?
Tilaukset voidaan toimittaa Postnordin kautta lähimpään noutopisteeseen, pakettiautomaattiin tai suoraan kotiisi.
Tarjoatteko kansainvälistä toimitusta?
Kyllä, toimitamme useisiin Euroopan maihin. Toimituskulut vaihtelevat määränpään mukaan, ja ilmainen toimitus on saatavilla yli 150–200 euron tilauksille maasta riippuen.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Toimitus kotimaassa kestää noin 1–7 arkipäivää. Kansainväliset toimitusajat vaihtelevat sijainnin mukaan.
Tarjoatteko ilmaisen toimituksen?
Kyllä, yli 80 euron tilaukset Suomessa ja 150–200 euron tilaukset ulkomaille (maasta riippuen) oikeuttavat ilmaiseen toimitukseen.
Sisältävätkö hinnat ALV:n?
EU-asiakkaille hinnat sisältävät ALV:n (25,5 %). EU:n ulkopuolisille asiakkaille ALV ei sisälly hintaan, ja paikallisia tullimaksuja tai veroja voidaan soveltaa.
Mikä on palautuskäytäntönne?
Sinulla on 14 päivää aikaa vaihtaa tai palauttaa käyttämättömät, avaamattomat tuotteet alkuperäispakkauksessaan. Näyte- ja alennustuotteita ei voi palauttaa.
Kuka maksaa palautuskulut?
Palautuskulut maksaa asiakas: 10 € Suomen sisällä ja maakohtaiset maksut ulkomaille.
Mitä tapahtuu, jos en nouda tilaustani?
Noutamattomia paketteja ei käsitellä palautuksina. Niistä veloitetaan 12 euron käsittelymaksu, ja uudelleenlähetyksistä peritään normaalit toimitusmaksut.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos tuotteeni on vaurioitunut tai viallinen?
Ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa osoitteeseen info@scentsophy.com ja lähetä meille kuvia tuotteesta ja pakkauksesta. Järjestämme korvaavan tuotteen tai hyvityksen.
Etkö löytänyt vastausta?
Olemme täällä auttaaksemme. Jos et löytänyt etsimääsi tietoa, ota meihin suoraan yhteyttä. Tiimimme auttaa sinua mielellään.